Sultanbet Şikayetler
Sultanbet şikayetler hakkında yapılan araştırmalarda sitenin çok fazla olumsuz yoruma sahip olmadığı görülebilir. Sitenin bu kadar fazla olumlu yoruma sahip olması müşteri memnuniyetini sağlayabilecek adımlar atması sonucunda oluşmuştur. Müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi için müşteri temsilcileri ile hizmet veren site yaşanan problemleri kısa süre içerisinde çözüme kavuşturması ile adından söz ettirmiştir.
Sultanbet Şikayet Var mı?
Sultanbet şikayetleri incelendiğinde sitenin olumsuz şikayetlere sahip olmadığı görülür. Siteye yönelik şikayetlerin azaltılabilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılabilmesi için çeşitli lisanslar alınmıştır. Lisansların alınabilmesi için site içerisinde herhangi bir yasa dışı faaliyetin gerçekleştirilmediğine dair gerekli denetimler yapılır. Lisansı veren firma tarafından gerçekleştirilen araştırmaların ardından site içerisinde herhangi bir yasa dışı faaliyet yok ise site lisansı almaya hak kazanır.
Sultanbet gerekli denetimlerden geçirilmiştir ve Curacao adı verilen lisansı almaya hak kazanmıştır. Bu lisansın alınabilmesi için site düzenli olarak denetimden geçirilmiştir ve yasa dışı herhangi bir faaliyete sitede yer verilmediği görülmüştür. Yasadışı faaliyetler içerisinde hile, dolandırıcılık ve kara para aklamak gösterilebilir. Site içerisinde bu işlemlerden birini veya birkaçını gerçekleştirmeye çalışan kişilerin tespit edilmesi durumunda gerekli tüm güvenlik önlemleri alınır. Alınan bu güvenlik önlemleri arasında ilk sırada kullanıcıların hesaplarının bloke edilmesi gösterilebilir. Hesapları bloke edilen kişiler kara para aklama gibi işlemleri gerçekleştirdiklerinin tespit edilmesi durumunda güvenlik güçleri ile bu durumun paylaşılacağını bilmelidir. Müşterilerin güvenliğinin en üst seviyeye çıkarılabilmesi için alınan bu güvenlik önlemleri ile sitenin güvenlik nedenli almış olduğu şikayetler minimuma indirilmiştir.
Sultanbet Müşteri Temsilcisi
Sultanbet şikayetler almamak için müşterilerinin yaşamış olduğu problemleri kısa süre içerisinde çözüme kavuşturur. Müşterilerin yaşamış oldukları sorunların çözüme kavuşturulabilmesi için müşteri temsilcileri ile hizmet sunulur. Müşteri temsilcileri standart üyeler ve VIP üyeler tarafından yaşanan sorunlarda danışılması gereken kişilerdir. Özellikle VIP üyeler kendilerine özel atanmış olan ve 7 gün 24 saat hizmet sunan VIP müşteri temsilcilerinden hizmet alabilirler. Müşteri temsilcilerinden hizmet alan kişiler yaşamış oldukları sorunları müşteri temsilcisine aktarır. Müşteri temsilcileri kendilerine aktarılan bu problemleri incelemeye alır ve sorunların çözümü için yapılması gerekenler hakkında müşterileri bilgilendirir.
Müşterilerin aklına takılan herhangi bir soru veya sorunun çözüme kavuşturulabilmesi için canlı destek birimi üzerinden de hizmet sunulur. Canlı destek birimi kullanıcıların yaşamış olduğu sorunları yazılı olarak ilettiği ve karşısında canlı müşteri temsilcilerinin bulunduğu birimdir. Canlı destek birimine 7 gün 24 saate ulaşabilmek mümkün olduğundan kullanıcılar yaşamış oldukları sorunları günün her vaktinde çözüme kavuşturma şansı elde ederler. Canlı destek birimine mesaj göndererek kullanıcılar yaşamış olduğu soruya veya soruna kısa sürede cevap bulabilirler. Canlı destek biriminin mesaj yolu ile çalışması durumunda telefon ile konuşamayacak durumda olan kişiler de yaşamış oldukları sorunları müşteri temsilcilerine aktarabilirler. Müşteri temsilcileri kendilerine aktarılan sorunlara anlık olarak cevap vereceğinden yaşanan problemlerin kısa süre içerisinde nasıl çözüme kavuştuğu görülebilir.
Özellikle para çekme ve yatırma işlemlerini gerçekleştirirken sorun yaşayan kişiler müşteri hizmetlerine anlık olarak ulaşma şansı elde ederler. Canlı destek birimi üzerinden müşteri temsilcilerine ulaşan kişiler para yatırırken yaşadıkları sorunların kısa sürede çözüme kavuşturulduğunu görürler. Para çekme işleminin de zaman zaman bankalar nedeniyle problem yarattığı durumlar ile karşılaşılabilir. Bu durumda canlı destek birimine mesaj gönderen kişiler yaşamış olduğu sorunu açıklayarak müşteri temsilcilerinden yardım talep edebilirler. Müşteri temsilcileri kendilerinden para çekme yöntemleri için talepte bulunan kullanıcılarına kısa süre içerisinde dönüş sağlarlar. Yapılan bu geri dönüşler sayesinde kullanıcıların yaşamış olduğu para çekme problemleri kısa süre içerisinde ortadan kaldırılır. Bu sayede sitedeki finansal işlemler hem güvenli hem de kısa süre içerisinde tamamlanabilir.
Sultanbet Sorunları Hızlıca Çözüme Kavuşturuyor
Sultanbet müşterilerinin sorunlarını hızlıca çözüme kavuşturabilmek için e-posta üzerinden de hizmet sunar. Sitenin resmi e-mail adresinden ana sayfada yer alan iletişim sekmesinde yer verilmiştir. Resmi mail adresine kullanıcı adı, ad ve soyadı gibi çeşitli bilgileri yazdıktan sonra yaşanılan sorun ile ilgili kısa bir bilgilendirme yazısı iliştirilebilir. Kullanıcılar site içerisinde belirtilmiş olan resmi e-posta adresine yaşamış oldukları sorunlar için günün 24 saati mail gönderebilirler. Gönderilen bu mailler alanında deneyimli ve hoşgörülü olan müşteri temsilcileri tarafından incelenir. Müşteri temsilcileri tarafından titizlikle incelenen maillere maksimum 24 saat içerisinde dönüş yapılır.
Maillere kısa süre içerisinde dönüş yapılması sayesinde kullanıcılar yaşamış oldukları sorunları kısa sürede çözüme kavuşturmak için şans elde ederler. Gönderilen mailler içerisinde kullanıcıların yaşamış oldukları sorunlar titizlikle incelendiğinden sorunun neden kaynaklandığına dair müşteriler bilgilendirilir. Müşteriler bilgilendirildikten sonra yaşamış oldukları sorunun çözüme kavuşturulması için yapılması gerekenler de müşterilere aktarılır. Sorunun çözüme kavuşturulması için yapılması gerekenler detaylı olarak açıklanır. Müşteriler kendilerine iletilen çözüm yollarını deneyerek yaşamış oldukları sorunları ortadan kaldırma şansı elde ederler. Kendilerine gönderilen açıklama yazısını okumalarına rağmen sorununu çözüme kavuşturamayan kişiler tekrar mail üzerinden müşteri temsilcilerine ulaşabilirler. Temsilciler sorununu çözüme kavuşturamayan müşterilerinin daha fazla zaman kaybetmemesi için çözüm sürecini yürütür. Bu sayede kısa süre içerisinde sorunları çözüme kavuşturulan kişiler siteden memnun şekilde ayrılırlar.
Müşterilerin şikayetleri ve reklam kampanyaları için farklı e-posta adresleri belirlenmiştir. İki farklı mail adresine yer verilmesi ile gönderilen maillerin ayrıştırılması sağlanır. Bu sayede şikayetleri ileten müşteriler ile reklam veya ortaklık yapmak isteyen müşterilerin mailleri birbirine karışmaz. Reklam ve ortaklık çalışmalarını yürütmek isteyen kişiler belirlenen mail adresine konu ile ilgili açıklayıcı bir mail gönderebilirler.
Reklam ve ortaklık çalışmalarını içeren maillere de maksimum 24 saat içerisinde geri dönüş yapılır. Yapılan geri dönüş maillerinde reklam ve ortaklığın yürütülüp yürütülemeyeceği hakkında mail gönderen kişiler bilgilendirilir. Ortaklık gerçekleştirilecek ise bu ortaklığın yapılması için yürütülmesi gereken adımlar mail içerisinde ortaklık talep eden kişilere aktarılır. Bu sayede site içerisinde reklam ve sponsorluk çalışmalarının da kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulması sağlanır.
Sultanbet şikayetleri kendisine aktarılan müşterilere kısa sürede dönüş yapması ile adından söz ettiren bir sitedir. Müşterilerin şikayetlerini iletebilmeleri için sitede iletişim formu başlığı altında bir forma yer verilmiştir. İletişim formuna ulaşabilmek için ana sayfada yer alan iletişim seçeneğine tıklamak ve açılan sekme içerisinden formu bulmak yeterlidir. İletişim formuna ulaşan kişiler ad, soyadı ve mesaj gibi ilgili alanları doldurarak yaşamış oldukları şikayetleri site yönetimine aktarabilirler. Site yönetimi iletişim formu üzerinden kendisine aktarılan soru veya sorunları kısa süre içerisinde cevaplandıracaktır. İletişim formunda kullanıcılar yaşamış oldukları sorundan bahsettikleri takdirde bu sorunun nasıl çözüme kavuşturulacağı hakkında müşteriler e-posta adresleri veya telefon numaraları kullanılarak bilgilendirilirler.
Müşterilerin aklına takılan herhangi bir soru var ise müşteri temsilcileri açıklayıcı bir mail yazarak bunu müşterilerin belirtmiş olduğu e-posta adresine gönderebilir.
Kısaca site içerisinde müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi için çözüm yöntemleri çeşitlendirilmiştir. Çözüm yöntemlerinin çeşitlendirilmesi sayesinde farklı sorunlar ile mücadele eden müşterilerin kısa süre içerisinde sorunlarından kurtulması sağlanır. Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için çözüm yöntemlerini çeşitlendiren site aynı zamanda müşteri temsilcilerinin belirli niteliklere sahip olmasını da sağlar. Öncelikle müşteri temsilcilerinin alanında deneyimli ve eğitimli kişiler olduğu görülür. Ayrıca temsilcilerinin son derece hoşgörülü, sabırlı ve problem çözme yeteneğine sahip olan kişiler arasından seçildiği de bilinir. Bu sayede sorunların çözümü sırasında müşteri temsilcilerinin müşterileri ile daha sağlıklı şekilde iletişim kurması sağlanır.
